Запрос
Помочь компании усилить технические характеристики продукта, которые помогут защищаться в тендерах и улучшат клиентский опыт в процессе монтажа и пользования оборудованием.
Сделано
- разработан сценарий клиентского интервью;
- совместно с командой клиента проведены групповые интервью с техническими командами на стороне буровых компаний;
- получена детальная информация о клиентском опыте на этапах закупки, монтажа и эксплуатации оборудования;
- сформировано 24 замечания от клиентов по оборудования на этапе монтажа и эксплуатации;
- проведен воркшоп с командой компании “Нефть” для поиска дополнительных идей и для генерации решений - как улучшить продукт.
Результат
- получено 24 замечания от клиентов по этапам монтажа и эксплуатации оборудования;
- разработано 10 инженерных решений - все согласованы и находятся в реализации до конца 2024 года;
- проведена командировка на буровый площадки и получены доп инсайты методом наблюдения и интервью с конечными пользователями оборудованиями - мастерами буровых;
- сформировано 56 хотелок клиентов на 4 этапах взаимодействия с компанией и оборудованием;
- разработано 15 решений по улучшению сервиса на этапе производства и доставки оборудования.
Если у вас возникают сложности с самостоятельной разработкой позиционирования, обратитесь в агентство маркетинга, чтобы получить качественный результат. Кейсы и полезную информацию также публикую в ТГ-канале: https://t.me/pletneva4marketing
Есть вопросы? Пишите мне в https://t.me/pletnevamarketing