ООО Нефть, производство оборудования для буровых компаний
Запрос
Помочь компании усилить технические характеристики продукта, которые помогут защищаться в тендерах и улучшат клиентский опыт в процессе монтажа и пользования оборудованием.
Сделано
разработан сценарий клиентского интервью;
совместно с командой клиента проведены групповые интервью с техническими командами на стороне буровых компаний;
получена детальная информация о клиентском опыте на этапах закупки, монтажа и эксплуатации оборудования;
сформировано 24 замечания от клиентов по оборудования на этапе монтажа и эксплуатации;
проведен воркшоп с командой компании “Нефть” для поиска дополнительных идей и для генерации решений - как улучшить продукт.
Результат
получено 24 замечания от клиентов по этапам монтажа и эксплуатации оборудования;
разработано 10 инженерных решений - все согласованы и находятся в реализации до конца 2024 года;
проведена командировка на буровый площадки и получены доп инсайты методом наблюдения и интервью с конечными пользователями оборудованиями - мастерами буровых;
сформировано 56 хотелок клиентов на 4 этапах взаимодействия с компанией и оборудованием;
разработано 15 решений по улучшению сервиса на этапе производства и доставки оборудования.
Если у вас возникают сложности с самостоятельной разработкой позиционирования, обратитесь в агентство маркетинга, чтобы получить качественный результат. Кейсы и полезную информацию также публикую в ТГ-канале: https://t.me/pletneva4marketing